Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos por MB WAY, transferencia bancaria y tarjeta. Estos métodos se procesan directamente con nuestro servicio de atención al cliente.
También ofrecemos envío contra reembolso, que se puede seleccionar directamente en nuestra web durante la finalización del pedido.
¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo de entrega varía entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo del método de pago y del valor del pedido.
Para pagos con MB WAY, transferencia bancaria o tarjeta:
- Pedidos inferiores a 160€ tienen un plazo de entrega entre 2 y 3 días hábiles.
- Pedidos superiores a 160€ se benefician de envío prioritario con entrega en hasta 1 día hábil.
Para pedidos contra reembolso:
- Pedidos inferiores a 200€ tienen un plazo de entrega entre 2 y 3 días hábiles.
- Pedidos superiores a 200€ se benefician de envío prioritario con entrega en hasta 1 día hábil.
¿Cuál es el horario de atención?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para ayudar con cualquier pregunta, solicitud de información o seguimiento de pedidos.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Tras el envío de tu pedido, recibirás un código de seguimiento.
Podrás consultar el estado de la entrega en tiempo real a través de la página web de CTT o directamente en nuestra página web, utilizando el código proporcionado.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales a varios países. Los costes y plazos de entrega varían según el destino. Para más información, contacte con nuestro equipo de soporte.